Если вы авторизованы, то статус заказа можно увидеть в "Личном кабинете" пользователя. Так же для уточнения статуса заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар. Контактные данные можно найти в карточке товара и в разделе "Контакты" на сайте.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как узнать статус заказа?
Как отменить заказ?
Если вы авторизованы, то заказ можно отменить в "Личном кабинете" пользователя. Так же для изменения заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар. Контактные данные можно найти в карточке товара и в разделе "Контакты" на сайте.
.
Как изменить заказ?
Для изменения заказа связывайтесь напрямую с магазином, реализующим товар. Контактные данные можно найти в карточке товара и в разделе "Контакты" на сайте.
Если вы авторизованы то можно найти все данные о заказе в "Личном кабинете.
Возникли проблемы с заказом. Что делать?
При возникновении вопросов по заказу, связывайтесь напрямую с магазином, его контактные данные можно найти в карточке товара и в разделе "Контакты" на сайте.Если с магазином не удается связаться или магазин отказывается от сотрудничества, обратитесь по телефону горячей линии 8-800-250-15-30.
Пришло уведомление, что заказ отменен магазином. Почему магазин отменил заказ без предупреждения?
Если заказ был отменен, денежные средства будут возвращены в полном объёме. Возможные причины отмены заказа:
- Менеджер не смог связаться с покупателем;
- Товар закончился, и магазин не в состоянии исполнить обязательства.
Как осуществляется доставка в регионы?
Предусмотрено несколько вариантов доставки: транспортные компании, курьерская доставка и почта России.
Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и указать желаемую дату доставки. Оплата рассчитывается автоматически при указании региона и даты.
Для более точного расчета стоимости доставки обращайтесь к менеджерам.
Как рассчитать стоимость доставки в регионы?
Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос нашему консультанту по телефону.
Как вернуть деньги при возврате?
Возврат средств за купленный товар осуществляется ровно тем же способом, каким был оплачен заказ. При оплате наличными, мы вернем вам деньги в день возврата. Если же вы оплатили товар картой или через системы онлайн платежей на сайте, денежные средства будут перечислены на ваш счет в течении 10 дней.
Какой товар подлежит возврату?
Согласно закону РФ №2300-1 от 27.02.1992 г. (ст. 25), потребитель вправе произвести обмен или возврат товара надлежащего качества в срок 14 дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек (счет-фактура), выданные потребителю вместе с проданным товаром.
Закон о защите прав потребителей регламентирует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. №1222): п. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Таким образом на основании Закона о защите прав потребителей (п. 4) определен следующий список продукции, не подлежащий возврату:- Кабельно-проводниковая продукция
- Металлорукав
- Кабельные каналы (короба) ПВХ
- Кабельные каналы (короба) металлические
- Трубы гибкие гофрированные ПВХ, ПНД
- Трубы жесткие гладкие и гофрированные ПВХ, ПНД
Какие возможны способы оплаты?
Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек. Также возможна оплата наличными при получении заказа.
Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.
Как оформить заказ?
- Выберите товары и добавьте их в корзину;
- Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
- Укажите ваши данные;
- Выберите способ доставки и укажите адрес;
- Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
- Оплатите заказ, и он поступит в обработку;
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
